【2025年4月1日(火) 2:27 解決】
平素はCallConnectをご利用いただき、誠にありがとうございます。

早速ではありますが、CallConnectでの一部不具合を確認したため、 ご報告いたします。
なお、現在すでに不具合は解決しています。皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

1.不具合検知時刻
2025年4月1日(火) 1:03

2.不具合解決時刻
2025年4月1日(火) 2:27

3.内容
一部着信通話時に回線が混み合っている旨の録音ファイルが意図せず再生され、切断されてしまう。

4.影響範囲
応答フローで自動応答ガイダンス、時間外ガイダンスとして録音ファイルを設定しているCallConnectの電話番号への一部の着信

5.原因
電話回線提供元側でのシステム障害の影響を受けて、本事象が発生しました。
※ 発信、及びガイダンスに機械音声を設定している場合には影響ありません。

引き続き電話回線提供元と密に連携し、お客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。