電話
CallConnectを使えば、お使いのパソコンで電話ができます。通常の電話のように保留・内線・取り次ぎといった機能に加え、通話内容の録音やメモをクラウドで共有するなど、電話の可能性が一気に拡がります。
CallConnectを使えば、お使いのパソコンで電話ができます。通常の電話のように保留・内線・取り次ぎといった機能に加え、通話内容の録音やメモをクラウドで共有するなど、電話の可能性が一気に拡がります。
1つのアカウントでも複数の電話番号を取得・運用できます。外線発信の際にも、簡単に電話番号を切り替えられます。
今お使いのパソコンで外線の着信や発信、通話の保留が可能です。
CallConnectのメンバー間で内線通話ができます。ビジネスフォン同様に、通話を保留にして、内線で他のメンバーへ取り次ぐことも可能です。
iOS/Androidアプリで、外線の発着信や保留、内線などの一部機能を利用できます。
通話内容を録音し、後で再生できるため、応対品質向上に役立てられます。
通話に対してメモを残したり、タグをつけたりすることで、メンバー間で通話内容を簡単に管理・把握できます。
通話履歴を日時や担当者などの条件で検索可能です。任意の期間の通話履歴をCSVファイルとしてダウンロードできます。
どの電話番号がどの電話番号へつながったか、わかりやすく表示されます。
電話着信時にデスクトップ上に通知が表示されるため、電話を取り損ねる心配はありません。
迷惑電話やサポート対象外の顧客からの電話など、不要な着信を拒否できます。
顧客リストに保存した電話番号をワンクリックして素早く発信できます。外部サービス側の電話番号からクリックコールも可能です。
着信時に顧客に音楽を流し、待機させることが可能です。
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